بررسی تاثیر ارتباط فناوری اطلاعات IT و مدیریت کیفیت جامع TQM برکارایی و اثر بخشی سازمانهای صنعتی و خدماتی

تعداد صفحات : 30 صفحه

چکیده

مقدمه

دو سوال مهم

بررسی مفاهیم کارایی، اثربخشی و بهره وری در سازمان

معیارهای کارایی و اثربخشی در سازمانهای امروزی

ارزیابی تخصص و کارایی/ کارگزینی نوین

ده شرط اولیه موفقیت تجاری برای سازمانهای امروزی

فرهنگ سازمانی در سازمانهای کارا و اثربخش

درباره ی کارایی کارکنان متفکر چه می دانیم؟

مدیران اثربخش چه کسانی هستند؟

ارتباط فناوری اطلاعات (it) و مدیریت کیفیت جامع (tqm) با کارایی و اثربخشی سازمان

مدیریت کیفیت جامع (tqm)

رابطه it و tqm

کاربردهای استراتژیک برای it

فرآیند طراحی برنامه tqm خدمت گرا

نتایج

معیارهای ارزیابی اثربخشی سازمان

یک سازمان کارا و اثربخش، رقبا را ارزیابی میکند

دستیابی به تولید چابک12، پنداره جدیدی در صنعت

رابطه it و tqm با مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار ((bpr13

رابطه tqm با نوآوری

صحت معیارها

تاثیر اینترنت بر محیط تجاری

نتیجه گیری

پیشنهادات

منابع

تعداد صفحات : 14 صفحه

چکیده

مقدمه

چشم انداز تجارت الکترونیک

رسالت تجارت الکترونیک

تعهد سازمانی به ذی نفعان در بازار الکترونیک

حوزه کسب و کار

منابع مزیت رقابتی تجارت الکترونیک

تصویر آینده سازمان به بازار الکترونیک

اهداف

نتیجه گیری

منابع

تعداد صفحات : 5 صفحه

بهسازی

بهسازی منابع انسانی

رویداد ویژه اقتصادی، در بهسازی منابع انسانی

نگرش جدید، به مدیریت بهسازی منابع انسانی

بهسازی منابع انسانی و بخش آموزش

تعیین نیازها و اولویتهای آموزشی

روشهای رسمی آموزش کارکنان

آموزشهای ضمن خدمت

آموزشای خارج از محل خدمت

روشهای پروش مدیران

آموزش ضمن خدمت

پرورش مدیران خارج از محل خدمت

آنچه مدیر باید در زمینه بهسازی منابع انسانی بداند

به عنوان یک مدیر، از چه وسایلی باید استفاده کرد؟

آنچه به عنوان یک مدیر، باید توسعه دهید؟

منبع ندارد

تعداد صفحات : 6 صفحه

مقدمه

تفاوت عملیات بانکها با سایر موسسات تجاری

ترکیب ترازنامه بانکها

ریسکهای مهم صنعت بانکداری

تطابق زمانی سررسید دارایی ها و بدهی ها

نتیجه

منابع

تعداد صفحات : 35 صفحه

کلیات

مقدمه

تعریف موضوع: اهمیت و نقش مسئولین دفاتر در سازمان

هدف از انتخاب موضوع گزارش

استفاده کنندگان از گزارش

نکات مورد توجه مسئولین دفاتر

برنامه ریزی دقیق و منظم

کارهای دفتر

هماهنگی برنامه های مدیر

صداقت و رازداری

انتقال گزارش

انواع گزارش

ایجاد نظم و برقراری محیط آرام در دفتر

استفاده صحیح از دستگاه تلفن و نمابر

دستگاه نمابر

آماده و منظم نمودن کارتابل کار مدیر

تهیه پیش نویس و عند الزوم تایپ نامه

تنظیم جلسات و کنترل، قرار ملاقات و بازدیدها

در خصوص بازدیدها

پیگیری نامه ها و دستورات به تشخیص مدیر

روش های پیگیری

نکات قابل توجه در امر پیگیری

آشنایی با امور بایگانی

انواع روش بایگانی

تلاش به منظور حل مشکل و راهنمایی ارباب رجوع

خلاقیت، و نوآوری

حس مسئولیت

فرم ها

ارائه نتایج مطالعات انجام شده و تجزیه و تحلیل نتایج

ارائه پیشنهاد به منظور بهینه سازی

منابع

تعداد صفحات : 46 صفحه

مقدمه

اصطلاحات و تعاریف اساسی در استانداردهای ایزو 9000

خانواده ایزو 9000

ایزو 9001

ایزو 9002

ایزو 9003

ساختار استانداردهای ایزو:

سری های ایزو 9000 از ابتدا تا انتها

الزامات یا نیازهای سیستم کیفیت

مسئولیت مدیریت

سازمان

بازنگری مدیریت

سیستم کیفیت

بازنگری قرارداد

کنترل طراحی

کنترل مدارک و داده ها

کنترل محصول تدارک شده بوسیله مشتری

شناسایی و ردیابی محصول

کنترل فرآیند

بازرسی و آزمایش

کنترل تجهیزات بازرسی، اندازه گیری و آزمون

وضعیت بازرسی آزمون

کنترل محصول نامنطبق

بازنگری و تعیین تکلیف در مورد محصول نامنطبق

اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

جابه جایی، انبارش، بسته بندی، نگهداری و تحویل کالا

کنترل سوابق کیفیت

ممیزی های داخلی کیفیت

گامهای اجرایی استقرار ایزو 9000

شیوه مستندسازی وضعیت موجود فعالیت ها

تهیه و اجرای نظامنامه کیفیت

مزایای نظامنامه کیفیت

گواهینامه ایزو 9000

فهرست منابع وماخذ

تعداد صفحات : 33 صفحه

چکیده مطالب

مفهوم ارتباط

ارتباط شفاهی و غیر شفاهی

برداشت

زمینة پیام

نقش

عناصر

فهرست بررسی

کاربردهای ارتباطات شفاهی

اصول ارتباطات

چه باید گفته شود

چه وقت ارتباط بر قرار شود

چگونه باید ارتباط برقرار کرد؟

محیط کار

سخن گفتن

ارتباطات غیر شفاهی

موانع

خوب گوش دادن

شنیدن را تا چه اندازه خوب انجام می دهید؟

اهمیت گوش فرادادن

راهنماییهایی برای خوب گوش دادن

ارتباط با رده های بالا

صحبت کردن مؤثر

نظریة « انسان توانا »

داشتن چیزی برای گفتن

آگاهی عمومی و آگاهی شغلی.

برنامه ریزی برای یک سخنرانی

رموز صحبت کردن

برقراری ارتباط در کار

صحبت کردن با کارکنان

نکاتی در مورد تقسیم کار

بحث در بارة ارزشیابی انجام دادن کار

تشکیل جلسه

منبع

تعداد صفحات : 32 صفحه

چکیده مطالب

مفهوم ارتباط

ارتباط شفاهی و غیر شفاهی

برداشت

زمینة پیام

نقش

عناصر

فهرست بررسی

کاربردهای ارتباطات شفاهی

اصول ارتباطات

چه باید گفته شود

چه وقت ارتباط بر قرار شود

چگونه باید ارتباط برقرار کرد؟

محیط کار

سخن گفتن

ارتباطات غیر شفاهی

موانع

خوب گوش دادن

شنیدن را تا چه اندازه خوب انجام می دهید؟

اهمیت گوش فرادادن

راهنماییهایی برای خوب گوش دادن

ارتباط با رده های بالا

صحبت کردن مؤثر

نظریة « انسان توانا »

داشتن چیزی برای گفتن

آگاهی عمومی و آگاهی شغلی.

برنامه ریزی برای یک سخنرانی

رموز صحبت کردن

برقراری ارتباط در کار

صحبت کردن با کارکنان

نکاتی در مورد تقسیم کار

بحث در بارة ارزشیابی انجام دادن کار

تشکیل جلسه

منبع

تعداد صفحات : 40 صفحه

مفاهیم مدیریت استراتژیک

مدیریت استراتژیک چیست؟

استراتژیست ها چه کسانی هستند؟

الگوی جامع مدیریت استراتژیک (FRED.R.DAVID)

استراتژی چیست؟

آنالیز Swot

عوامل خارجی Internal factors

فرصت ها opportiunities

تهدیدها threats

ذینفعان stakeholder

چشم انداز VISION

ماموریت MISSION

اهداف بلند مدت Long – term obgectives

اهداف کوتاه مدت (سالیانه)

سیاست ها policies

اعضای تیم برنامه ریزی استراتژیک (اعضای گروه)

استراتژیست های سازمان مدیریت صنعتی نمایندگی شرق

ذینفعان Stakeholders سازمان مدیریت صنعتی نمایندگی شرق

آنالیزSWOT (SWOT ANALYAIA)

عوامل داخلی Internal faetors

نقاط قوت Strengths

نقاط ضعف weakness

عوامل بیرونی External Faetors

فرصتها Opportunities

تهدید ها Threats

ماتریس ارزیابی عوامل خارجی (EFE)

ماتریس تهدیدات، فرصت ها، تقاط قوت، نقاط ضعف (SWOT)

چشم انداز سازمان مدیریت صنعتی نمایندگی شرق

مأموریت سازمان مدیریت صنعتی نمایندگی شرق

تاریخچه و فلسفه وجودی سازمان مدیریت صنعتی نمایندگی شرق

ارکان مأموریت سازمان مدیریت صنعتی نمایندگی شرق

دستورها و تکالیف سازمان مدیریت صنعتی نمایندگان شرق

فعالیت های سازمان مدیریت صنعتی نمایندگی شرق

آموزش

حوزه فعالیت

مقاطع دوره های آموزشی

نحوه پذیرش

مشاوره

تحقیق و پژوهش

منابع

تعداد صفحات : 17 صفحه

خلاصه

مقدمه

ارزش سهام بازاریان در یک نقش محوری در یک پروسه و استراتژی

نقطه صنعت های بالقوه در بررسی سهام

مباحثه

چالش استفاده از اصول

جهت هایی برای تحقیقات آینده

منبع ندارد